Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées via le site snow-addict.com. Snow-addict se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. en cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). en cas d’indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser par chèque ou virement. nous faisons notre possible pour ne mettre en vente que des articles disponibles en stock ou sur commande chez nos fournisseurs. n’étant pas à l’abri d’une erreur de stock, nous ne pourrons toutefois être tenus responsable de la non disponibilité d’un produit. la date de validation de la commande correspond à la date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne. la date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque. en cas de rupture de stock exceptionnelle sur l’un des produits de votre commande, nous pouvons expédier le reste de votre commande avec votre accord.
(loi du 13/03/2000 sur la signature électronique) Tout bon de commande signé du consommateur par "clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente. Le "clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.
Snow-addict se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
Dans tous les cas le règlement s’effectue en euros. pour une livraison hors CEE, la facturation s’effectue hors taxes. vous pouvez effectuer le règlement : par chèque bancaire (libellé à l’ordre de “Homework” uniquement pour les titulaires d’ un compte bancaire domicilié en France) : votre commande est alors réservée pendant 7 jours. au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. la commande ne sera traitée qu’à réception de votre chèque et après validation. pour les commandes d’un montant minimum de 200 €, vous pouvez choisir le mode de paiement “ 3 fois sans frais ”. votre commande sera validée à réception des 3 chèques et à l’encaissement du premier chèque. par contre remboursement : uniquement possible pour des livraisons en France métropolitaine. une participation supplémentaire aux frais minimum de 22 € TTC vous est facturée pour une livraison par la poste, et au prorata de la valeur de l’article en cas de livraison par transporteur
Les produits demeurent la propriété de Snow-addict jusqu’au complet encaissement du paiement par Snow-addict. toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.
Snow-addict se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
Généralités
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. aucune livraison ne sera effectuée vers une boite postale ou un domicile différent du client payeur. toutes les expéditions sont assurées à la valeur réelle de la marchandise. nous vous conseillons systématiquement de contrôler la marchandise au moment de la livraison. dans tous les cas, vous avez un délai maximum de 24 h pour nous signaler tout litige. attention, en cas de problème, conservez obligatoirement l’emballage d’origine. nous déclinons toute responsabilité dans le cas de retards dus aux grèves, catastrophes naturelles etc.
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement après avoir rentré vos coordonnées. nous ne livrons actuellement que la France et la corse. pour les consommateurs résidant hors France et hors corse, vous pouvez nous contacter par e-mail afin que l’on vous établisse un devis sur le port.
Délais d’expédition
Tout article disponible en stock est expédié sous 48 heures. dans tous les autres cas, la disponibilité est précisée sur la fiche produit. l’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrables. il s’agit de délais moyens qui correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de votre commande (sortie entrepôt). a ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur.
Délais de livraison
Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l’initiative exclusive de Snow-addict, à l’adresse figurant sur le bon de commande. les délais annoncés sont indiqués au départ de notre entrepôt. le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles. en cas d’absence au moment de la livraison : si vous n’êtes pas là au moment de la livraison, un avis de passage vous indiquera les coordonnées du transporteur pour définir un prochain rendez-vous. a réception de votre commande / colis : vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé etc.). cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison. vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à l’adresse suivante : Homework / Snow-addict - 191, Chemin du Chesnet - 74800 La Roche sur Foron. si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès de notre service clients dans les 7 jours suivant la livraison. toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. le retour du produit ne pourra être accepté que dans leur état d’origine (produit non utilisé, emballage, accessoires, notice, etc). si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert vous devez impérativement vérifier qu’il contient l’intégralité de votre commande et le cas échéant noter une réserve sur le bordereau de livraison en précisant la nature du dommage. nous vous conseillons de bien vérifier votre adresse de livraison lors du récapitulatif de commande. en cas d’erreur sur l’adresse d’expédition, les frais de port pour une nouvelle expédition seront à la charge du client.
Snow-addict ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu à l’occasion, de force majeure, de perturbations ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie. en ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Snow-addict n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir. le choix et l’achat d’un produit ou d’un service sont placés sous l’unique responsabilité du client. l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits notamment pour cause d’incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Snow-addict, sauf dans le cas d’un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d’exercice du droit de rétractation envisagés sous l’article 7 de nos conditions de vente. en cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.
Conformément à l’article l.121-16 et suivants du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d’accord de retour. le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (notices, accessoires, garanties, etc.), dans son emballage d’origine, et non usagé. le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés sauf s’ils nous sont retournés dans les délais et dans leur emballage d’origine non ouvert : dvd, livres etc. nous vous rembourserons alors sous 30 jours sous réserve que vous nous ayez fourni un RIB pour que nous puissions effectuer le virement.
Conformément à notre politique, nous sommes très attachés au service après vente. en cas de problème, nous ferons tout pour le résoudre dans les plus brefs délais, en particulier en vous dépannant sur notre stock dès que c’est possible, ou en vous prêtant du matériel équivalent en attendant la remise en conformité de votre produit. concernant la garantie constructeur, elle est en générale d’un an, pièces et main d’oeuvre, cependant selon la marque du produit, seule la pièce défectueuse peut être prise en charge. pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit. nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 et suivant du code civil. en cas de vice caché et en fonction du problème, vous avez le choix entre annuler la commande et retourner le produit ou garder le produit contre une diminution de prix après une demande préalable auprès de notre service clients. limitation : nous tenons à rappeler que la garantie légale est une garantie contre les vices cachés (ou défaut de fabrication). même si nous sommes régulièrement assez souples quand à l’interprétation des cas de garantie, il est important de ne pas confondre garantie et assurance. la prise en charge de la casse de certains matériel cassé durant la période de garantie hors vice caché avéré relève du geste commercial et ne pourra pas être considéré comme un dû.
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